Tám hồ sơ. Chọn người phù hợp với chỗ đang đau nhất.

Tiếp nhận khách theo lịch trực và chuyển người khi cần

• Trả lời tin nhắn Zalo OA, Messenger và chat website theo thời hạn phản hồi đã thống nhất
• Giải đáp bộ câu hỏi thường gặp theo đúng bảng giá, dịch vụ và chính sách của doanh nghiệp
• Tiếp nhận đặt lịch hẹn, kiểm tra khung giờ trống và gửi xác nhận cho khách

Tư vấn, báo giá, lên đơn và nhắc bước tiếp theo theo quy tắc

• Hỏi đúng câu để hiểu nhu cầu, ngân sách và bối cảnh của khách trước khi tư vấn
• Gợi ý sản phẩm phù hợp kèm lý do, không đọc thuộc lòng bảng giá
• Xử lý các câu từ chối phổ biến: giá cao, để suy nghĩ thêm, đang so sánh nơi khác

Kênh không bao giờ chết vì hôm nay không ai kịp viết bài

• Lên lịch nội dung theo tháng dựa trên sản phẩm, mùa vụ và các ngày lễ Việt Nam
• Viết caption, kịch bản video ngắn và nội dung bài dài theo đúng giọng thương hiệu
• Gợi ý hình ảnh, bố cục carousel và hashtag đang có xu hướng

Canh ngân sách quảng cáo từng giờ, kể cả lúc bạn đang ngủ

• Dựng cấu trúc campaign, ad set và tệp khách hàng theo mục tiêu kinh doanh
• Theo dõi CTR, CPC, CPA, ROAS theo thời gian thực trên từng nhóm quảng cáo
• Chuyển ngân sách từ nhóm kém sang nhóm đang có chi phí mỗi đơn tốt nhất

Gánh toàn bộ phần việc lặp lại mà không ai muốn làm

• Bóc tách thông tin từ tin nhắn nhóm, file Excel, PDF và biểu mẫu để nhập vào hệ thống
• Gom số liệu từ nhiều nguồn thành báo cáo ngày, tuần, tháng theo mẫu cố định
• Phân công đầu việc theo quy trình và nhắc deadline cho người phụ trách

Biết doanh nghiệp đang lãi hay lỗ ngay hôm nay, không đợi cuối tháng

• Ghi nhận chi phí từ tin nhắn nhóm, hoá đơn chụp và sao kê ngân hàng
• Đối soát đơn hàng giữa sàn thương mại điện tử, cửa hàng và hệ thống nội bộ
• Theo dõi thu, chi và số dư theo thời gian thực thay vì chờ báo cáo cuối tháng

Giữ đầu óc của sếp cho việc quan trọng, phần còn lại để Vy lo

• Sắp xếp lịch họp, lịch hẹn, phát hiện trùng giờ và đề xuất khung giờ thay thế
• Lọc email theo mức ưu tiên, soạn bản nháp trả lời cho các email thường gặp
• Tóm tắt tài liệu dài, hợp đồng và biên bản họp thành các điểm cần quyết định

Lớp quản lý đứng trên toàn bộ đội ngũ nhân viên số

• Điều phối công việc giữa các nhân viên số trong đội, tránh chồng chéo
• Tổng hợp số liệu từ bán hàng, marketing, vận hành và tài chính vào một báo cáo duy nhất
• Theo dõi các chỉ số sức khoẻ doanh nghiệp và cảnh báo khi có xu hướng xấu