BảoNhân viên Kinh doanh

PHẠM VI CÔNG VIỆC

Bảo hỗ trợ những việc gì?

1. 01

   Hỏi đúng câu để hiểu nhu cầu, ngân sách và bối cảnh của khách trước khi tư vấn

2. 02

   Gợi ý sản phẩm phù hợp kèm lý do, không đọc thuộc lòng bảng giá

3. 03

   Xử lý các câu từ chối phổ biến: giá cao, để suy nghĩ thêm, đang so sánh nơi khác

4. 04

   Gửi báo giá, tạo đơn và hướng dẫn khách thanh toán ngay trong hội thoại

5. 05

   Tự động nhắc lại khách đã hỏi nhưng chưa chốt sau 1, 3 và 7 ngày

6. 06

   Đồng bộ khách hàng, đơn hàng và ghi chú hội thoại về CRM hoặc POS

Kỹ năng

Mức độ thành thạo được đánh giá dựa trên phạm vi công việc đã triển khai thực tế cho khách hàng của ATE.

KPI cam kết

Tỉ lệ khách được follow-up

Theo quy tắccó nhật ký để kiểm tra lượt nhắc

Thời gian phản hồi khách mới

Theo SLAđo theo kênh và ca đã cấu hình

Đơn nhập tay

Đo khi thửphụ thuộc hệ thống bán hàng đã tích hợp