Tuyển nhân viên số
cho doanh nghiệp của bạn
Nhân viên số là hệ thống AI Agent do A Tech Economy phát triển. Hệ thống mang tư duy chủ động và trí tuệ độc lập trong phạm vi được giao, có thể xử lý nhiều công việc cho chuyên gia và doanh nghiệp. Ở vị trí đã được cấu hình, huấn luyện và nghiệm thu, năng lực xử lý cần được đo trên đúng đầu việc, dữ liệu và điều kiện vận hành đã thống nhất.
- Ca làm theo lịch đã cấu hình
- Thời gian theo phạm vi tích hợp
- Nghiệm thu đạt rồi mới chạy thật
ÂnNV-01
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
BảoNV-02
Nhân viên Kinh doanh
DiệuNV-03
Chuyên viên Nội dung & Đăng bài
LanNV-04
Chuyên viên Quảng cáo & Hiệu suất
Bốn thứ đang âm thầm ăn mòn lợi nhuận của bạn
Không phải vì bạn quản lý kém. Là vì mô hình nhân sự truyền thống không được thiết kế để trực 24/7 và không bao giờ quên việc.
Khách nhắn lúc 10h đêm, sáng mai mới trả lời
Phần lớn khách nhắn tin ngoài giờ hành chính. Đến sáng hôm sau mở máy thì khách đã mua ở chỗ khác.
Mất khách ngay ở bước đầu tiênNhân viên nghỉ, mọi thứ về lại con số không
Tuyển 2 tháng, đào tạo 1 tháng, làm được 6 tháng rồi nghỉ. Kinh nghiệm tích luỹ đi theo người, doanh nghiệp bắt đầu lại từ đầu.
Tuyển và đào tạo lại từ đầu mỗi lầnTin nhắn dồn đống, không ai biết đã sót ai
Zalo một nơi, Messenger một nơi, comment một nơi. Khách hỏi rồi bị bỏ quên mà không ai phát hiện ra.
Khách tiềm năng rơi rụng lặng lẽNửa ngày làm việc trôi vào việc lặp lại
Nhập đơn, gom số liệu, trả lời cùng một câu hỏi lần thứ một trăm. Người giỏi bị kẹt trong việc mà máy làm được.
Trả lương cao cho công việc giá trị thấpCả bốn vấn đề đều có chung một đặc điểm: chúng là việc lặp lại, cần có mặt liên tục — đúng phần mà nhân viên số làm tốt nhất.
Tám nhân viên số đang chờ bạn duyệt hồ sơ
Mỗi vị trí có mô tả công việc, kỹ năng, KPI cam kết và mức lương rõ ràng. Bấm vào để xem hồ sơ đầy đủ và hội thoại mẫu.
Chưa biết nên bắt đầu từ vị trí nào? ATE sẽ chỉ ra chỗ đang mất tiền nhiều nhất trong buổi tư vấn miễn phí.
Nhân viên người và nhân viên số — ai làm tốt việc gì
Chúng tôi không nói nhân viên số hơn ở mọi mặt. Có 3 việc con người vẫn làm tốt hơn hẳn, và đó chính là lý do bạn nên giữ người giỏi cho những việc đó.
Cách dùng đúng: giao việc lặp lại và trực ngoài giờ cho nhân viên số, giữ người giỏi cho khách hàng lớn, tình huống khó và quyết định quan trọng. Đó là lúc cùng một quỹ lương tạo ra nhiều kết quả hơn.
Bạn đang trả bao nhiêu cho phần việc máy làm được?
Chọn các vị trí doanh nghiệp bạn đang có. Kết quả cho thấy phần chi phí đang dành cho công việc lặp lại, so với lương nhân viên số tương ứng.
Doanh nghiệp bạn đang trả lương cho những vị trí nào?
Chọn các vị trí đang có. Mức chi phí là tham khảo thị trường, đã gồm lương, bảo hiểm và các khoản đi kèm.
Con số mang tính ước tính để tham khảo. Nhân viên số gánh phần việc lặp lại, không thay thế toàn bộ một vị trí — phần cần con người vẫn do đội ngũ của bạn đảm nhiệm.
Xem cách họ xử lý tình huống thật
Điều làm chủ doanh nghiệp lo nhất không phải giá, mà là sợ AI trả lời máy móc rồi mất khách. Đây là cách nhân viên số ATE thật sự phản hồi — chọn một người để xem.
- Hiểu ngữ cảnh, không trả lời rập khuôn theo kịch bản cứng
- Đưa ra con số và lý do cụ thể, không nói chung chung
- Chủ động đề xuất bước tiếp theo thay vì chờ được hỏi
- Biết dừng lại và chuyển cho người thật khi vượt phạm vi
Ân
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Kịch bản mô phỏng dựa trên tình huống thực tế của chuyên viên chăm sóc khách hàng.
Mỗi nhân viên số vào ca sau đúng một tuần
Năm bước thống nhất cho mọi vị trí. ATE làm phần khó, bạn tham gia ở ba điểm: kể quy trình, gửi tài liệu, và nghiệm thu.
Khảo sát
ATE xem doanh nghiệp bạn đang chạy trên hệ thống nào và quy trình ra sao, để biết nhân viên số sẽ cắm vào đâu.
- Phần mềm kho và đơn hàng đang dùng
- Các kênh chat khách hàng đang có
- Quy trình nội bộ giữa các bộ phận
Bạn kể lại cách doanh nghiệp đang làm — không cần chuẩn bị tài liệu gì.
Xây tích hợp
ATE viết phần kết nối giữa hệ thống sẵn có của bạn và nhân viên số, để hai bên nói chuyện được với nhau.
- Kết nối phần mềm kho, đơn hàng, CRM/POS
- Nối các kênh chat vào một luồng thống nhất
- Gắn đúng bộ phận nội bộ cho từng loại việc
Bạn cấp quyền truy cập các kênh và hệ thống cần kết nối.
Xây knowledge
ATE đọc tài liệu bạn cung cấp để dựng kho kiến thức riêng — nhân viên số trả lời bằng dữ liệu thật của bạn, không nói chung chung.
- Sản phẩm, bảng giá, chính sách bảo hành và đổi trả
- Quy trình xử lý các tình huống thường gặp
- Giọng nói thương hiệu và giới hạn được phép nói
Bạn gửi tài liệu sẵn có và duyệt nội dung kiến thức.
Chạy thử
Nhân viên số vận hành trên môi trường test. Bạn trực tiếp kiểm tra, góp ý và ATE chỉnh cho tới khi bạn thấy đạt.
- Chạy với tình huống thật nhưng chưa chạm tới khách
- Bạn đọc từng hội thoại và chỉ ra chỗ chưa đúng ý
- Chỉnh không giới hạn số lần trong bước này
Bạn đọc kết quả chạy thử và nói rõ chỗ nào cần sửa.
Go-live
Bạn nghiệm thu đạt thì nhân viên số mới chạy thật với khách hàng. ATE theo dõi và tinh chỉnh liên tục sau đó.
- Chỉ chạy thật sau khi bạn xác nhận đạt yêu cầu
- ATE theo dõi, sửa lỗi và tinh chỉnh liên tục
- Báo cáo hiệu suất gửi bạn định kỳ
Bạn nghiệm thu, rồi quay lại tập trung phát triển kinh doanh.
Nguyên tắc không đổi: nhân viên số chỉ tiếp xúc khách hàng thật sau khi bạn kiểm tra trên môi trường thử nghiệm và xác nhận đạt yêu cầu. Chưa đạt thì chưa go-live.
Tính theo từng vị trí, không bán theo gói
Thuê một vị trí thì trả tiền một vị trí. Thuê thêm thì cộng dồn — không có gói ép mua kèm. Mỗi vị trí có định mức công việc mỗi ngày rõ ràng, ghi thẳng trong bảng dưới đây.
Phí tích hợp & đào tạo
6.288.000đ với các vị trí nặng về dữ liệu và tiền bạc (Thuận, Minh, Khôi)
Phí vận hành
3.826.000đ với các vị trí nặng · dừng lúc nào cũng được, báo trước 30 ngày
Mọi vị trí triển khai trong 1 tuần; thuê nhiều thì làm cuốn chiếu. Định mức là sức làm việc mỗi ngày của vị trí đó — vượt mức thì ATE trao đổi phương án mở rộng, không âm thầm tính thêm tiền.
ATE khảo sát rồi gửi báo giá riêng theo đúng hệ thống và quy trình của bạn. Báo giá có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày phát hành. Mọi khoản phí đều được xuất đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định.
Sáu điểm bắt đầu thường gặp
Không ai bắt đầu bằng cả tám vị trí. Đây là các tổ hợp phổ biến theo loại hình kinh doanh — giá tính bằng phép cộng, đúng như bảng giá ở trên.
Spa · phòng khám · salon tóc
Khách nhắn hỏi giá và đặt lịch vào buổi tối, cuối tuần — đúng lúc không ai trực máy.
Khối lượng tương đương 1 nhân viên trực page
Sản xuất & phân phối
Đối soát tiền, khớp kho, tính giá vốn ngốn nhiều giờ nhất của chủ doanh nghiệp mỗi tuần.
Khối lượng tương đương 3 – 4 nhân sự sale, content, vận hành và kế toán nội bộ
Một bộ tương đương đang chạy thật hằng ngày tại một doanh nghiệp sản xuất & phân phối cà phê rang xay
Đây chỉ là điểm bắt đầu gợi ý. Trong buổi tư vấn, ATE nhìn vào số liệu thật của bạn rồi đề xuất tổ hợp phù hợp — kèm thứ tự nên triển khai trước sau. Đặt lịch tư vấn
Tiền của bạn đi vào đâu
Phí tích hợp & đào tạo trả một lần khi bắt đầu. Phí vận hành trả hằng tháng. Ngoài hai khoản này không còn gì khác.
Phí tích hợp & đào tạo (trả một lần)
- Khảo sát hệ thống hiện tại: phần mềm kho/đơn hàng, kênh chat, quy trình nội bộ
- Xây skill kết nối hệ thống sẵn có của doanh nghiệp với AI agent của ATE
- Xây kho kiến thức riêng từ tài liệu, sản phẩm, chính sách, quy trình bạn cung cấp
- Chạy thử trên môi trường test — bạn kiểm tra, góp ý, chỉnh đến khi đạt
- Đào tạo AI cho CEO và nhân viên — miễn phí, không tính thêm
Phí vận hành (hằng tháng)
- Hạ tầng vận hành và chi phí AI cho agent chạy 24/7
- Trọn định mức công việc mỗi ngày của vị trí đó (xem bảng định mức bên dưới)
- Theo dõi liên tục, sửa lỗi và tinh chỉnh khi quy trình thay đổi
- Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — có vấn đề là có người xử lý
- Cập nhật kiến thức khi doanh nghiệp đổi sản phẩm, bảng giá, chính sách
Mỗi nhân viên số có định mức công việc mỗi ngày
Nhân viên số không phải là năng lực vô hạn. Giống như nhân viên thật, mỗi vị trí có sức làm việc hữu hạn — khác ở chỗ mức trần cao hơn nhiều lần và trải đều suốt 24 giờ thay vì gói trong một ca 8 tiếng.
Nếu doanh nghiệp bạn thường xuyên vượt định mức, ATE sẽ nói rõ ngay trong buổi khảo sát và đề xuất phương án mở rộng — thêm vị trí hoặc nâng cấu hình. Không có chuyện âm thầm bóp lưu lượng rồi tính thêm tiền cuối tháng.
Đào tạo AI miễn phí cho cả đội ngũ của bạn
Kèm theo mọi gói triển khai. ATE dạy CEO và nhân viên cách giao việc cho nhân viên số cho hiệu quả, cách đọc báo cáo, khi nào nên can thiệp tay và cách tự đề xuất luồng tự động hoá mới từ chính công việc hằng ngày.
Không cần biết công nghệ
ATE lo toàn bộ khảo sát, tích hợp, huấn luyện và vận hành. Bạn chỉ cần dùng Zalo như bình thường.
Nghiệm thu rồi mới chạy thật
Agent chỉ tiếp xúc khách hàng sau khi bạn kiểm tra trên môi trường thử nghiệm và xác nhận đạt yêu cầu.
Đào tạo AI miễn phí
Kèm theo gói triển khai, ATE tổ chức các buổi đào tạo cho CEO và nhân viên: cách giao việc cho agent, cách đọc báo cáo, khi nào nên can thiệp tay.
Đã chạy thật, không phải demo
Toàn bộ năng lực trong báo giá đang vận hành hằng ngày tại doanh nghiệp thật, không phải tính năng trên giấy.
- 1Chọn agent muốn triển khai trước
- 2Đặt cọc phí tích hợp & đào tạo của agent đó
- 3ATE tiến hành ngay — 1 tuần sau nghiệm thu trên môi trường test, đạt mới go-live
Những điều chủ doanh nghiệp hay hỏi nhất
Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn Zalo — ATE trả lời thẳng, kể cả khi câu trả lời là bạn chưa cần thuê.
Nhân viên số có thay thế hoàn toàn nhân viên của tôi không?
Không, và ATE cũng không bán điều đó. Nhân viên số nhận các việc lặp lại đã được cấu hình như trả lời câu hỏi thường gặp, đặt lịch, nhập liệu hoặc làm báo cáo. Tỷ lệ xử lý phải được đo trong phạm vi thử thật. Con người vẫn gặp khách quan trọng, xử lý tình huống khó, sáng tạo, duyệt ngoại lệ và ra quyết định.
Tôi không rành công nghệ, có dùng được không?
Được. Bạn không cần biết gì về AI. ATE khảo sát, thiết kế, cấu hình, huấn luyện và vận hành toàn bộ. Việc của bạn chỉ là kể lại cách doanh nghiệp đang làm và cấp quyền truy cập các kênh đang dùng. Sau khi nhân viên số nhận việc, bạn quay lại kinh doanh bình thường và nhận báo cáo định kỳ.
Vì sao có cả phí một lần lẫn phí hằng tháng?
Phí tích hợp & đào tạo (trả một lần) là công ATE khảo sát hệ thống, viết phần kết nối với phần mềm bạn đang dùng, dựng kho kiến thức riêng và chạy thử tới khi bạn nghiệm thu — kèm các buổi đào tạo AI miễn phí cho đội ngũ. Phí vận hành hằng tháng gồm hạ tầng, chi phí AI, theo dõi liên tục, sửa lỗi và tinh chỉnh khi quy trình thay đổi. Ngoài hai khoản này không còn khoản nào khác.
Báo giá tính theo gói hay theo từng vị trí?
Theo từng vị trí. Bạn thuê một nhân viên số thì trả tiền một nhân viên số: 3.868.000đ tích hợp & đào tạo + 2.628.000đ/tháng. Ba vị trí nặng về dữ liệu và tiền bạc (Thuận, Minh, Khôi) là 6.288.000đ + 3.826.000đ/tháng. Thuê thêm thì cộng dồn, không có gói ép mua kèm. Mỗi vị trí kèm một định mức công việc mỗi ngày — xem câu hỏi tiếp theo.
Một nhân viên số làm được bao nhiêu việc mỗi ngày?
Có định mức rõ ràng, không phải vô hạn. Vị trí trực chat (Ân, Bảo) xử lý 200–300 khách mỗi ngày — để so sánh, một nhân viên trực page giỏi làm được khoảng 30–50 khách mỗi ca 8 tiếng. Vị trí nội dung (Diệu) sản xuất 30–50 bài mỗi ngày, mỗi bài là một nội dung hoàn chỉnh sẵn sàng đăng. Các vị trí xử lý tác vụ còn lại (Lan, Thuận, Minh, Vy, Khôi) hoàn thành 50–70 đầu việc mỗi ngày. Nếu doanh nghiệp bạn thường xuyên vượt định mức, ATE nói rõ ngay trong buổi khảo sát và đề xuất thêm vị trí hoặc nâng cấu hình — không âm thầm bóp lưu lượng rồi tính thêm tiền cuối tháng.
Bao lâu thì nhân viên số bắt đầu làm việc?
Mốc tham khảo hiện tại là 1 tuần cho một vị trí có phạm vi rõ. Thời gian thực tế phụ thuộc dữ liệu, hệ thống cần nối và tiêu chí nghiệm thu. Quy trình gồm khảo sát, xây tích hợp, chuẩn bị kho kiến thức, chạy thử và nghiệm thu; nhân viên số chỉ tiếp xúc khách hàng thật sau khi người phụ trách xác nhận đạt yêu cầu.
Nếu nhân viên số trả lời sai thì sao?
Nhân viên số được huấn luyện riêng bằng dữ liệu và quy trình thật của doanh nghiệp bạn, không dùng kiến thức chung chung. ATE theo dõi liên tục và cài quy tắc chuyển người: câu hỏi ngoài phạm vi được đẩy sang người phụ trách kèm tóm tắt hội thoại. Khi bạn báo một câu trả lời sai, ATE sửa trong vòng 24 giờ.
Dữ liệu khách hàng của tôi có an toàn không?
Mức bảo vệ phụ thuộc kiến trúc, nhà cung cấp và phạm vi tích hợp cụ thể. Trước khi triển khai, doanh nghiệp cần được cung cấp bằng văn bản về nơi lưu dữ liệu, cách mã hóa, phân quyền, bên thứ ba, thời hạn lưu, cách xuất hoặc xóa dữ liệu và quy trình xử lý sự cố. Chỉ cấp quyền tối thiểu sau khi các điều kiện này được duyệt.
Muốn dừng thì sao? Có bị ràng buộc dài hạn không?
Phí vận hành trả theo tháng, muốn dừng chỉ cần báo trước 30 ngày. Rủi ro lớn nhất của bạn nằm ở phí tích hợp & đào tạo, và ATE xử lý bằng cách để bạn nghiệm thu trước: nhân viên số chạy trên môi trường test, bạn kiểm tra và góp ý không giới hạn số lần, đạt rồi mới go-live.
Đào tạo AI cho đội ngũ có tính thêm tiền không?
Không. Kèm theo mọi gói triển khai, ATE tổ chức các buổi đào tạo miễn phí cho CEO và nhân viên: cách giao việc cho nhân viên số cho hiệu quả, cách đọc báo cáo, khi nào nên can thiệp tay và cách tự đề xuất luồng tự động hoá mới từ chính công việc hằng ngày. Mục tiêu là đội ngũ của bạn biết dùng AI, không chỉ được AI phục vụ.
Doanh nghiệp tôi nhỏ, mỗi ngày chỉ vài chục tin nhắn — có đáng không?
Hãy tính theo cách này: 2.628.000đ/tháng là khoảng 88.000đ mỗi ngày. Chỉ cần nhân viên số giữ lại được 1–2 khách mỗi tháng mà trước đây bạn bỏ sót vì trả lời chậm, phần lớn doanh nghiệp đã bù được chi phí. Nếu quy mô còn quá nhỏ, ATE sẽ nói thẳng là chưa cần thuê và gợi ý cách làm phù hợp hơn — buổi tư vấn ban đầu miễn phí, không ràng buộc.
Nên bắt đầu bằng vị trí nào?
Hãy bắt đầu từ chỗ đau nhất, đừng tuyển cả phòng ban ngay. Nếu khách hay nhắn ngoài giờ và bạn sợ sót tin, bắt đầu với Ân (CSKH). Nếu có khách nhưng chốt đơn kém, bắt đầu với Bảo (Kinh doanh). Nếu tiền quảng cáo đang chảy mà không kiểm soát được, bắt đầu với Lan. Trong buổi tư vấn, ATE sẽ chỉ ra vị trí nên tuyển trước dựa trên số liệu thực tế của bạn.
Buổi tư vấn đầu tiên hoàn toàn miễn phí — kể cả khi bạn chưa tuyển
ATE nhìn vào cách doanh nghiệp bạn đang vận hành và chỉ ra vị trí nên tuyển trước, cùng con số cụ thể. Nếu quy mô chưa cần thuê, chúng tôi sẽ nói thẳng như vậy.
Không ràng buộc · Không cần chuẩn bị tài liệu · Tư vấn 24/7