Cách lập ngân sách cải tiến từ chi phí việc lặp lại

Chọn việc xảy ra thường xuyên, có cách làm tương đối giống nhau và có kết quả dễ kiểm. Không bắt đầu bằng việc hiếm, nhạy cảm hoặc phụ thuộc nhiều vào phán đoán.

Google SRE gọi việc thủ công, lặp lại và tăng theo quy mô là toil. Khái niệm này giúp tìm nơi cần đo, không phải lời hứa rằng mọi việc đều loại bỏ được.

Lấy số lần làm nhân thời gian làm thật và chi phí giờ nội bộ đã được duyệt. Cộng phần sửa lỗi, chuyển tay hoặc tìm lại dữ liệu nếu có dấu vết.

Không dùng mức lương hoặc tỷ lệ chung trên mạng. Số phải đến từ doanh nghiệp và ghi rõ kỳ đo.

Không phải toàn bộ chi phí nền sẽ biến mất. Một phần việc vẫn cần người, kiểm tra và xử lý ngoại lệ. Vì vậy ngân sách không nên dựa trên giả định tiết kiệm tuyệt đối.

Dùng nhiều kịch bản thận trọng, cơ sở và tốt; người quản lý duyệt giả định trước khi so.

Cộng thời gian chuẩn hóa nguồn, cấu hình, thử, đào tạo, giám sát, sửa lỗi và duy trì. Nếu dùng công cụ, ghi cách tính theo tài khoản, lượt hoặc gói.

Ưu tiên việc có chi phí nền rõ, rủi ro thấp, dễ quay lại và tạo cải tiến bền. Google SRE Workbook khuyên đo toil và xếp hạng theo chi phí sửa cùng thời gian tiết kiệm.

Không chọn chỉ vì công nghệ mới hoặc dễ trình diễn.

Khi có nguồn số, phạm vi, người chịu trách nhiệm, chi phí đầy đủ, tiêu chí dừng và ngày kiểm lại. Khoản chi được phê duyệt cho một phạm vi, không tự mở rộng sang việc khác.

Con người quyết ngân sách. Nhân sự số chỉ hỗ trợ thu thập và thực hiện phần đã giao.