Bằng chứng cần có sau một ca chủ shop đi vắng

Ghi lúc chủ bắt đầu vắng, mỗi ngoại lệ, lần gọi chủ, quyết định của người thay quyền, lần dừng và lúc kết thúc. Mốc thời gian giúp phân biệt lỗi quy trình với việc phản ứng chậm.

Dùng nhật ký việc, hộp thư quyết định và bản bàn giao được phép lưu. Mỗi mục có nguồn, người tạo và thời điểm; ảnh minh họa không thay cho dấu vết vận hành.

Ghi dữ kiện họ nhận, quyền áp dụng, lựa chọn, lý do và kết quả. Không chỉ ghi đã xử lý vì người rà soát cần biết quyết định có nằm trong phạm vi không.

Nhóm các lần phải gọi chủ theo nguyên nhân: thiếu quyền, thiếu nguồn, quy tắc mơ hồ hoặc rủi ro cao. Số lần ít chưa chắc tốt nếu một quyết định bị chờ quá lâu.

Chỉ khi dữ liệu được kiểm, phạm vi và giới hạn rõ, người liên quan đồng ý và không lộ thông tin nhạy cảm. Nếu thiếu, giữ nó như hồ sơ nội bộ để sửa quy trình.