Cách xử lý khi khách chỉ nhắn “giá bao nhiêu”?

Trả lời ngay khi sản phẩm đã rõ, bảng giá còn hiệu lực và không có điều kiện bắt buộc cần kiểm tra. Nêu đơn vị, phiên bản hoặc phạm vi đi kèm để khách không hiểu một con số rời rạc.

Hỏi một dữ kiện làm thay đổi giá, như dung lượng, kích cỡ, số lượng hoặc nhu cầu dùng. Đưa lựa chọn dễ nhận biết. Không mở đầu bằng một bảng hỏi dài khi khách mới cần biết khoảng lựa chọn.

Dùng một nguồn chuẩn có ngày hiệu lực, người cập nhật và trạng thái còn bán. Không để hệ thống lấy giá từ tin nhắn cũ hoặc tài liệu chưa duyệt. Khi nguồn mâu thuẫn, dừng trả lời và chuyển người.

Không tự hứa giữ giá, còn hàng, giao đúng ngày hoặc tặng ưu đãi khi chưa có quyền và dữ liệu xác nhận. Có thể nói điều kiện đang cần kiểm tra và thời điểm nhân viên sẽ tiếp nhận.

Chỉ thử trong nhóm sản phẩm có mã rõ, nguồn giá đã duyệt và cách kiểm tra kết quả. Hệ thống có thể chuẩn bị câu trả lời để người phụ trách xem trước; nhân viên giữ thương lượng, giá riêng, đơn lớn, chính sách đặc biệt và mọi cam kết với khách.