Cách chọn thời điểm nhắc lại khách đang cân nhắc

Ưu tiên mốc khách đã đồng ý và việc shop đã hứa hoàn thành. Sau đó mới xét trạng thái cơ hội, giờ phục vụ và tính chất sản phẩm. Một lịch chung có thể quá sớm với người này nhưng quá muộn với người khác.

Khách đang chờ báo giá khác khách chưa xác định nhu cầu. Mỗi trạng thái cần điều kiện vào, điều kiện ra và bước kế tiếp rõ. Nếu chỉ có nhãn mơ hồ như “đang quan tâm”, lịch nhắc rất dễ trở thành gửi hàng loạt.

Hãy chuyển người khi khách khiếu nại, yêu cầu cam kết, đang thương lượng, đã đổi ý hoặc dữ liệu mâu thuẫn. Những trường hợp này cần hiểu bối cảnh và chịu trách nhiệm, không chỉ chọn một mốc trên lịch.

AI có thể gợi ý từ quy tắc và lịch sử được phép dùng, rồi tạo việc hoặc bản nháp. Con người đặt khung giờ, loại trừ trường hợp nhạy cảm, duyệt thay đổi và theo dõi phản hồi. Không nên biến gợi ý thành lệnh gửi mặc định.

Theo dõi tỷ lệ hoàn thành đúng hẹn, phản hồi có ích, yêu cầu dừng, tin bị sửa và việc chuyển người. So sánh theo nhóm bối cảnh, không tuyên bố một giờ vàng từ mẫu nhỏ hoặc chỉ dựa vào số lượt mở tin.